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安慰病人家属的话短句,请医护人员给病人及其家属多一些理解和关心
2022-09-02

有亲戚朋友打电话问我:“为什么在大医院住院很少看到医生露面?不像我们在当地小医院一样可以随时联系到管床的医生。”

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我只能这样安慰和解释:“大医院的医生不仅仅是给病人看病治疗,还要搞科研、带实习生和进修生,他们比小医院的医生更忙。你能每天看到医生来病房查房就好了。”

“医生是每天按时来病房查房,但跟病人说的话极少。”比如对一位慢性骨髓炎的病人说“你这个病要做手术,支架和手术费要几万元,你们去缴费吧。”

病人及其家属面对昂贵的医药费,想向医生问个明白“为什么要做这么贵的手术?做了手术就能完全好吗?如果花了几万元,病情还是一样,那不如不做啊!”想找医生问个究竟,却很难找到管床的医生露面,怎么办?

我再安慰家属并解释:“就算这个手术是百分之百地能治好病人的病,医生也不会打包票的,总会把麻醉的危险性、手术的危险性事先告诉你们,等你们同意签字了才会做手术的。就算万一手术不成功那也怪不得医生啊!这是医疗文书和程序规定的,不是针对哪一个病人的。也不是江湖医生可以说能治百病的。你可以主动跟责任护士和主管医生沟通,把疾病的治疗方案弄清楚了,再说服你的亲人同意手术。如果病人不同意,医生和家属逼迫病人做手术,那手术效果不好就更加说不清楚了。只有病人本人知情同意了,手术才可以顺利实施。当然,医生和病人的愿望是一样的,都希望手术成功,早日康复。”

耐心地说服病人及其家属配合治疗是每一位护士的基本功。在此,我也真诚地希望:不管是大医院还是小医院,医护人员都应该把病人当亲人,主动去给病人及其家属释疑解惑,用心用情去理解和关心病人,而不是只管做手术不管病人心里是否舒服。只有取得了病人及其家属的信任与配合,才能事半功倍,皆大欢喜。

面对来医院看病或住院的人,不管是熟人还是陌生人,不管他(她)们是富裕还是贫困、地位与地域如何,医护人员都应该一视同仁,以病人为中心,竭诚服务,保驾护航,让病人痛苦而来,满意而归。

(文/徐伍莲 2021-7-22 16:16-17:38)